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三藩市现在几点

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三藩市现在几点

最佳答案 53678位专家为你答疑解惑

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三藩市现在几点1

我应该几点CheckIn?能允许我几点CheckOut?| 让旅途更好一点 第七篇

这是桔梗在“谈判思维”的第328篇推文。

全文共2845字,阅读大约需要5分钟。

1 引言

托马斯-格里尔,在波士顿的费尔蒙特科普利广场大酒店(Fairmont Coplay Plaza Hotel)订了一间房;

原定入住时间是明天,可临时安排有变,托马斯今天决定取消预订;

托马斯知道,取消预订是需要提前一天通知酒店的,所以他赶忙拿起电话拨给了酒店;

此时的时间是下午4点,托马斯在接通电话后和酒店的服务人员提出申请取消预定,可是酒店服务人员说,

取消预定需要提前24小时,现在离您的入住不到24小时,不能全额退款哦。

托马斯很疑惑的问,

我是明天入住(Check In),现在才下午4点啊?

酒店服务人员回答,

我们是按照客人下午3点入住(Check In)来计算的,所以已经不到23小时了。

托马斯瞬间无语。

这又是一个让人头疼的麻烦事。

就差了一个小时,就要损失一部分酒店费用,真是倒霉。

这事儿有什么商量的办法吗?

2 我应该几点CheckIn?

我们仍在“让旅途更好一点”的系列推文中,它的思维方式来自沃顿商学院的“更好一点”谈判系统。

这个系列始终围绕着在旅途中发生的那些事儿,尤其是我们在订酒店、住酒店的时候。

比如文首的托马斯碰到的问题。

如果这事儿发生在我们自己身上,第一个浮现在我们脑海的思路是,

我们得和酒店说说理!

没错,要知道,在这个故事中,酒店的立场并不是无懈可击的;

比如,关于提前24小时才可以无罚金取消的规定,本身没啥问题;

可是,如何计算24小时,似乎就没有说的那么清楚;

如果按照托马斯原定计划中6点入住酒店的话,实际上托马斯打电话取消的时间并不晚;

但可能在酒店的规章制度中,真的写着,

酒店客人最早入住的时间,按照下午3点来计算。

但我相信不是每一个客人都对自己要入住的酒店那么的清楚,尤其是这样的细节。

在预定的时候,哪家酒店似乎也没有强调它们是按照下午3点来计算入住时间的。

所以,似乎在这个问题上,酒店是不是不太人性化呢?

当我们发现了对方的一个问题,可能还是一个漏洞的时候,请千万记得,不要得意忘形。

如果我们就是得理不饶人的,揪着一个漏洞,指责对方的错误,这场谈判似乎就跑题了;

更糟的是,你没能让这个“漏洞”为你所用,帮你达成“免除罚金”的目的。

让我们用“更好一点”谈判系统中的“谈判矛盾术”,来尝试一下;

请留意,整场沟通的一个大前提是,请保持礼貌、平和的语气和态度;

然后寻找一个非常巧妙的措辞,找到酒店的规定和实际做法之间的“矛”与“盾”;

托马斯就是这么做的,他很客气的在电话里向酒店经理致意,

首先给您的酒店带来麻烦了,我非常抱歉!

我一直是贵酒店的忠实客户,您一定可以在电脑中查到我多次入住的记录。

我对贵酒店的印象非常深刻,因为我记得贵酒店一直坚持给客人最舒适的体验,就比如入住时间,贵酒店就给客人留了十分宽裕的范围,我上次飞机晚点,晚上9点依然帮我保留了房间,我真的非常感谢。

就像是贵酒店的服务口号说的那样,“宾至如归”,让每一个客人都能像回到家那样随意,无论他是几点回的家,你说是吗?

您接待的客人一定很多,不知道大部分客人的入住时间都是什么时候,但我相信下午3点是很偏早的时间吧?就拿我来说,我本来明天的计划入住时间是晚上6点,您可以核实我的飞机票,我的飞机落地的时间是下午4点,预计6点到酒店。

您看,我理解酒店的规定,相信酒店是为了能够照顾到各种入住时间的客人才允许最早入住时间是下午3点;

但同时也一定会考虑我这样想要6点入住的客人,您说是吗?

这是一段让人听了很舒服的措辞;

更重要的是,这段话中隐含了“谈判矛盾术”的精髓;

一方面,酒店的最早入住时间是下午3点;

另一方面,酒店允许客人入住的时间很宽松;

这两个看似矛盾的标准,让酒店客服心中产生了涟漪;

要知道,此时的客服无论是否决定照顾托马斯的要求,都是合理合规,没有问题的;

那么,最后她是否会帮忙,就要看整场对话中,托马斯的态度是否让人舒服、让人感到真诚了。

好消息是,酒店客服最后帮托马斯免除了罚金。

3 能允许我几点CheckOut?

阿图尔-库马尔,出差在三藩市,他住在著名的喜达屋皇宫大酒店(Starwood Palace Hotel);

阿图尔今天要回家了,而自己只订到了晚上10点的飞机,所以他打算晚上7点才退房去机场;

经常住酒店的人一定知道,一般酒店最晚只允许你延迟退房到下午2点,想要延迟到7点似乎有些不太可能。

尽管阿图尔经常入住喜达屋酒店,他也是喜达屋的酒店会员,但仅凭这些,依然不能让酒店答应他7点退房的要求。

同样的道理,无论一件事是不是你占理,你都不能用一种问责和争论的方式,来做一场谈判;

阿图尔打算运用“更好一点”谈判系统中的基本思维方式,换位思考,来尝试达成自己的目的。

他先来到酒店大堂,找到值班的大堂经理,奥斯卡,很客气的向他致意,

奥斯卡经理您好,非常不好意思,我延迟退房的要求给您带来了麻烦,我向您道歉!

请注意,这是用“谈判情绪回报术”做的开篇措辞,情绪需要回报,尤其是一个听到客人不合理要求的酒店经理,他们的内心一定不会觉得舒服,此时,你需要对他们的情绪做出回应,站在他们的情绪中心,和他们共鸣。

阿图尔不急不缓地继续问道,

奥斯卡经理,不知道今天目前的客房预订都满了吗?

奥斯卡经理摇摇头,

没有呢,今天入住的人不多。

阿图尔继续问,

那您酒店晚上还有客房清洁服务吗?

奥斯卡点点头,

有的,我们酒店24小时都可以打扫卫生。

阿图尔笑了,接着说,

奥斯卡经理,我有个不情之请,您听听看,如果我能不影响您任何新客人的入住,您看是否能帮我延迟退房呢?

我的想法是这样的,您看,空房间还很多,就算我7点退房,也不影响您的新客人业绩;

退一步说,如果临时有客人来,房间不够,我可以立马退出来给您;

我知道这有些不符合规定,您看,我昨晚也是半夜11点半入住的,就算到7点也不到一天,算是个特例,我可以写封感谢信给酒店感谢您的无微不至的服务;

而且,如果今晚也有像我一样航班延迟的客人晚到,只要他们不早于7点,有24小时的保洁服务在,不是一样没有任何影响?

阿图尔的这番措辞,是一种“换位思考”;

他知道对于奥斯卡经理来说,同意他延迟退房的最大障碍在于,不能影响酒店的客人入住;

而既然房间没有订满,保洁又能随时打扫房间,那么这个延迟退房的请求,在奥斯卡经理的脑海中,似乎就变得不是那么不能接受了;

还是那句话,此时,对于奥斯卡经理来说,是否决定答应阿图尔的要求,都是说得过去的;

那最后他是否肯帮忙,就要看阿图尔整场沟通的态度是否让人舒服、让人感到真诚了。

好消息是,奥斯卡经理同意了。

下一次,如果您也有类似的要求,请记得,实际上,这个问题的核心并不在于,你到底该几点退房,而是,

你几点退房才不会给对方带来任何麻烦或损失。

这就是一个典型的换位思考

4 小结

几点入住?几点退房?

这些都是在旅途中常见的问题。

今天聊的两个例子,都是“更好一点”谈判系统在类似问题上的应用。

也会有些读者会质疑,

如果每一个客人都这么做,那还得了?

您的担心大可不必;

第一,事实上,没几个人会尝试用这样的思维方式来争取自己的利益;

第二,这样的例子,通常都发生在高级五星级酒店里,在这样的环境中,客户服务水准要求都比较高,他们注重客人的服务,尊重客人的要求;

第三,就拿延迟退房来说,有特别晚退房要求的人并不多,所以并不会出现您担心的情况。

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行万里路,谈判优先!”

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这里是“谈判思维”!

“让旅途更好一点 第七篇” 待续

--- 桔梗

三藩市现在几点2

欧洲赴华航班价格持续走低,也有不少同学从北美出发经申根区国家赴华。这篇文章我们试图总结一些北美出发经欧洲转机回国的线路

欧洲目前赴华航班较多,仅申根区每周赴华航班就有49班。为了吸引转机客流,有部分申根国家的国际中转区设有双核酸检测点,可在中转区直接进行双核酸检测,无需间隔24小时,无需持申根签证,但需要保证中转时间在24小时内。部分航司地勤不介意超过24小时转机,只要地勤让你走你就可以这么走。这些机场包括:法兰克福美因(FRA)、巴黎戴高乐(CDG)、阿姆斯特丹史基浦(AMS)、维也纳(VIE)、布鲁塞尔(BRU)、哥本哈根凯斯普楚(CPH)、赫尔辛基万塔(HEL)、斯德哥尔摩阿兰达(ARN)。

如果您持有中国大陆护照和有效美国签证,没有有效申根签证,原则上建议您选择从美国直飞来申根区转机赴华,不可以在申根区内部二次中转。

【优势】

1. 申根区有部分赴华航班价格不错(因为需求降低),几乎可以随时买到下周出发的原价现票。比起香港,欧洲回国机票比香港回内地的机票好抢很多,并且节省了隔离酒店的费用。

2. 部分国家可以不入境转机且中转时的双核酸不需要间隔24小时。

如果您计划前来欧洲转机,强烈建议您先看完以下几点:

1. 欧洲各国最近比较懒散,罢工、人手不足的现象都有,经常出现临时性取消航班的现象。

2. 如果从北美出发,经欧洲入境中转回国整个行程耗时过长。

3. 中转假阳/真阳的风险一直存在。各国针对中转检测阳性的政策也不同。如果担心假阳或者认为中转区检测价格过高可以办理申根签入境检测,这么走的价格也会大大降低。

为了避免航班熔断,部分机场国际中转区的双核酸检测点对标了我国之前的新冠防控办法,采用CT40为阳性的界定标准。法兰克福机场神鹰航空(据多封私信)的标准为CT值45以下为阳性。

1.赫尔辛基转机

芬兰航空每周日18:50洛杉矶出发,周三08:15到达广州。

您也可以从纽约JFK、芝加哥等城市出发,但是在赫尔辛基的转机时间超过24小时,地勤是否放人试情况而定。

11月后更新冬季班表纽约和洛杉矶都可以完成24小时内转机。

2.哥本哈根转机目前每周一从波士顿、旧金山、华盛顿出发搭乘北欧航空经哥本哈根转机飞往上海。也可以周日从纽瓦克或者芝加哥飞,但是转机时间会超过24小时,地勤不一定允许可以这样免签转机。

11月起纽瓦克、波士顿、华盛顿转机时间在24小时内,旧金山、芝加哥会超过24小时。

3.法兰克福转机

亚特兰大/波士顿/芝加哥 /达拉斯/丹佛/底特律/休斯敦/洛杉矶/迈阿密/纽瓦克 /纽约/费城/三藩市/西雅图/华盛顿-法兰克福-北京/上海/南京

均可当日转机,全程搭乘汉莎航空,无需过夜

4.阿姆斯特丹转机

纽约/华盛顿/芝加哥/达拉斯/底特律/亚特兰大 -阿姆斯特丹-上海/杭州

均可当日转机,全程搭乘荷兰皇家航空,无需过夜

5.巴黎转机

您可以全程选择法国航空,但是目前官网无票。也可以分别购买美国-巴黎段机票和巴黎-中国段机票申请非联程直挂。一般我们建议尽量保证非联程的两段航班是同一联盟或有行李直挂协议。

这是我们总结的北美经欧洲无需转机的攻略。请留意,这类转机需要美国出发的健康码。也就是美国2次核酸+中转地1-2次核酸。

另外,目前的转机,包括香港出发对乘客的应变能力还是有要求,若你一张价格合适的赴华直航机票,建议搭乘直航机票。考虑到欧洲赴华机票非常充足,除非价格非常诱人,若10-11月回国,可留意直航机票的价格变化。

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三藩市现在几点3

直捣黄龙,出自《宋史·岳飞传》:“金将军韩常欲以五万众内附。飞大喜,语其下曰:‘直抵黄龙府,与诸君痛饮尔!’”对于直捣黄龙来说,意思就是摧毁对方的巢穴,也比喻将战斗坚持到底。在靖难之役中,燕王朱棣正是凭借着直捣黄龙的策略,得以取代建文帝朱允炆,成为明朝第三位皇帝。

但是,也有相反的例子,在三藩之乱中,吴三桂的大军都已经打到长江了,完全可以采取直捣黄龙的策略,以此进攻清朝的都城。不过,让人没有想到的是,吴三桂却在这个时候停止前进,也即给清朝康熙皇帝足够的时间来调兵遣将。最终,康熙皇帝成功平定了三藩之乱,而吴三桂的后人,自然也遭到了清朝的诛杀。那么,问题来了,三藩之乱中,吴三桂都已经打到长江了,为何不继续前进呢?

首先,清朝朝廷于康熙十二年(1673年)下令撤藩,吴三桂闻讯后决定背叛清朝。同年,吴三桂自称周王、总领天下水陆大元帅、兴明讨虏大将军,发布檄文,联合平南王世子尚之信、靖南王耿精忠及广西将军孙延龄、陕西提督王辅臣等以反清复明为号召起兵反清。在三藩之乱中,因为吴三桂一方准备充分,而年轻的康熙皇帝则缺乏足够的应对。

所以,吴三桂军由云、贵而开进湖南,几乎占据湖南全省。进而占据四川,至于福建、广东、广西、陕西、湖北、河南等地,也有势力响应。在此基础上,吴三桂的大军不仅打到了长江,还夺取了清朝的半壁江山,可以说距离推翻清朝只有“一步之遥”了。

由此,在笔者看来,吴三桂初期的形势,明显要好于靖难之役中的燕王朱棣。但是,二者的结果却是截然相反的。究其原因,和吴三桂在长江一带裹足不前,给了康熙皇帝足够的时间来调兵遣将存在直接的关系。进一步来说,吴三桂之所以没有直捣黄龙,主要原因分为以下几点。一方面,吴三桂之所以可以顺利打到长江流域,和他没有遇到清朝的精锐力量存在直接的关系。

众所周知,清朝之所以能入主中原,离不开精锐的八旗士兵。而在吴三桂在起兵初期,主要面对的是原先明朝的将士,这些归降清朝的明朝将士,在战斗力上自然不比吴三桂强多少。所以,凭借着突然出击,吴三桂确实可以占到上风。但是,如果碰上精锐的八旗士兵,吴三桂自然是没有必胜的把握。

对此,就曾经镇守山海关,参与明朝末年辽东战役的吴三桂,显然是亲眼见到过八旗士兵的战斗力。在明朝末年,努尔哈赤、皇太极凭借着精锐的八旗士兵在辽东战场重创明朝大军,而多尔衮也是带着八旗士兵入关,并迅速平定天下的。而这,成为吴三桂在长江一带停止前进的重要原因,如果直捣黄龙的话,显然要和精锐的八旗士兵展开正面的较量,这让吴三桂感到没有必胜的把握。

另一方面,吴三桂的年龄,促使他不愿意再冒险下去了。吴三桂出生于公元1612年,而三藩之乱爆发于康熙十二年(1673年),此时,吴三桂已经60多岁了,也即进入到花甲之年。基于此,吴三桂明白直捣黄龙不是那么容易,需要耗费很长的时间。

最后,因此,吴三桂希望在有生之年彻底拿下长江以南的地区,从而和清朝划江而治。在此基础上,登基称帝、建立吴周,也是吴三桂的夙愿。凡此种种,都让吴三桂暂时放弃了北上进攻清朝都城的方案。另外,在不少历史学者看来,吴三桂不打算放弃云贵,云贵对于来说是比较重要的地方,可以说是吴三桂势力的根基。所以,吴三桂如果继续北上进攻清朝的都城,这对于吴三桂来说,意味着放弃了原来的地方,如果直捣黄龙不能成功,就会让吴三桂的军队陷入到一个两难的境地。

综上,在起兵即巅峰的背景下,吴三桂选择在在湖南沿江布置防御工事,不再向北发展,而康熙皇帝抓住机会调整战略、安排兵力,通过优先解决王辅臣、尚之信、耿精忠等势力,康熙皇帝逐渐掌握了战场的主动,并最终平定了三藩之乱。而吴三桂,最终为自己的犹豫、顾忌太多付出了惨重的代价。

文/情怀历史

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